Quante volte lo avrai sentito… “Senza pubblicità, anzi, annunci di Facebook, è difficile aumentare le vendite.”

Se ci credi, non sei il solo.

Molti altri proprietari di negozi di e-commerce hanno questo approccio nelle loro menti.
Hanno buttato un sacco di soldi nelle pubblicità di Facebook ogni singolo giorno.

Ma ti dico un segreto:
Promuovere un’attività di e-commerce senza budget è difficile, ma è possibile.
Puoi aumentare gli ordini a centinaia nel tuo negozio senza spendere un centesimo in pubblicità.

Come?

Questo articolo te lo mostrerà. Imparerai 6 metodi efficaci per pompare le tue vendite in poco tempo.

La parte migliore è: sono anche utili per costruire una relazione duratura con i tuoi clienti, che in seguito ti aiuterà a ottenere più vendite.

Nessuna pubblicità, te lo assicuro.

Cominciamo subito.

1. Promuovi le vendite dal tuo Instagram

Gli utenti su Instagram adorano seguire i loro marchi preferiti. La loro volontà e interesse sono su questa piattaforma.

• Il 72% degli utenti di Instagram si sente incoraggiato ad agire dopo aver visto una foto.
• Il 38% dei clienti afferma di acquistare spesso prodotti che vedono su Instagram.

Instagram può (davvero) essere una fonte enorme per la tua attività. Ti forniremo tutte le tattiche e le risorse di cui hai bisogno. 100% gratuito.

> Rendi il tuo Instagram una vetrina

Crea una galleria Instagram acquistabile e aggiungi un link a questa galleria alla tua biografia di Instagram. Dai un’occhiata alla pagina Instagram di Pura Vida Bracelets:

 

Nota il link nella loro biografia. Cliccaci sopra e verrai indirizzato al loro storefront Instagram.

Il negozio di Pura Vida è progettato per imitare l’aspetto del proprio account Instagram. Ogni post di Instagram mostra il prodotto esatto che vendono. Pertanto, gli acquirenti possono vivere un’esperienza senza interruzioni e acquisire un’immagine perfetta di come indossare un braccialetto specifico.

Quando fai clic sull’immagine di un prodotto nella loro vetrina, conoscerai il prezzo di quel prodotto. Se vuoi averlo, fai clic sul pulsante Add to Cart per aggiungerlo al carrello.

Per creare un negozio Instagram come Pura Vida, puoi usare strumenti come Foursixty e Like2buy.

> Collabora con Influencers

Su questo tema ho scritto un articolo intero (che trovi cliccando QUI). Ti elenco quindi solamente i passi da fare:

• Passo 1: Conosci i tuoi obiettivi, il tuo pubblico e il tuo budget
• Passo 2: Trova un influencer
• Passo 3: Crea contenuti interessanti
• Passo 4: Usa le metriche per misurare la tua campagna influencer

> Recensioni Prodotto

Offri un prodotto gratuito o un regalo agli influencers in cambio di una recensione. Puoi scrivere la recensione per conto tuo e poi inviarla agli influencers o chiedere loro di creare contenuti per te.

> Sponsorizza Post e Menzioni

Funziona così: paghi i tuoi influencers in modo che citino il tuo marchio o i prodotti nei loro post. Questa tattica è una delle più utilizzate dagli influencers.

> Video di Unboxing

In questa tattica, gli influencer registreranno un video di sé stessi disimballando il prodotto ed esplorandone le caratteristiche. Possono provare il prodotto, mostrare emozioni quando lo usano e aumentare la fiducia dei loro follower ad acquistare da te.

> Concorsi Giveaway

Le persone adorano la sensazione di vincere qualcosa. Per dare quella sensazione ai tuoi potenziali clienti, puoi offrire ai tuoi influencers un prodotto o un dono gratuito e chiedere loro di fare un omaggio ai loro follower. Come questo:

2. Usa tattiche di marketing avversione alla perdita

Perdita di avversione? Cosa significa? È una nuova tecnica di marketing?

La risposta è no. È stato scoperto ed è stato usato per molto tempo.

“Offerta last minute!”

“Questa è l’ultima possibilità. Agisci ora!”

E controlla la tua casella di posta: se ti sei iscritto alla newsletter di qualche e-commerce, potresti sicuramente avere un po’ di email “Veloce! Le vendite terminano stasera”.

Questi sono esempi tipici di marketing avversione alla perdita.

Alla gente non piace perdere. Preferiscono fortemente evitare perdite a tutti i costi. Sono avversi alla perdita.

I marketer lo sanno. Ecco perché hanno cercato di utilizzare il marketing di avversione alla perdita per vendere prodotti per anni. Il più delle volte, hanno ottenuto risultati incredibili.

Puoi ottenere gli stessi risultati. Prova questi:

> Combina avversione alla perdita con urgenza e scarsità

L’urgenza e la scarsità giocano direttamente al nostro desiderio di evitare la perdita. Non vogliamo perdere nulla, anche quando all’inizio non lo vorremmo mai.
Per applicare questa tattica, puoi includere un conto alla rovescia per ogni pagina del prodotto. Per esempio:

Oppure, aggiungi un timer per il conto alla rovescia e un carrello per il conto alla rovescia contemporaneamente. In questo modo, gli acquirenti si sentono più incoraggiati ad agire immediatamente.

Offerte a tempo limitato come queste trasformano un altro fenomeno psicologico a tuo vantaggio e lo rendono un potente motivatore: Fear of Missing Out, o FOMO. Se vuoi aggiungere un conto alla rovescia al tuo negozio, usa Countdown Cart gratuitamente.

> Invia e-mail di carrello abbandonate: il momento migliore per l’avversione alla perdita

Quando un acquirente aggiunge un articolo al carrello, mostra il suo interesse per esso.

A questo punto, è arrivato al momento di prendere una decisione d’acquisto. Ma sembra che abbia bisogno di un piccolo incoraggiamento per fare il passo successivo.

Sta a te dargli quell’elevazione. Ma non complicare le cose. A volte devi solo fargli sapere che l’offerta sta per finire. Dai un’occhiata a questo esempio:

Fonte: Really Good Emails

Per spingere il destinatario dell’e-mail ad agire, Gilt ha usato parole di potere come “sta per scadere” e “troppo tardi” nella sua e-mail. Queste parole hanno aggiunto urgenza e scarsità alle vendite.

3. Upsell e Cross-sell

L’upselling è l’atto di offrire agli acquirenti un oggetto più costoso (migliore) quando aggiungono un prodotto al carrello o raggiungono la pagina di pagamento. Quando si esegue l’upselling dei prodotti, l’obiettivo è aumentare il valore medio degli ordini (AOV).

Quando gli acquirenti fanno clic su un braccialetto conchiglia bianca, puoi “upsellarli” su un braccialetto migliore per soli $11,26 in più. Questo è un puro upsell.

Un altro modo per aumentare AOV è quello di vendere prodotti cross-selling. È semplicemente l’atto di vendere prodotti aggiuntivi, generalmente complementari, dopo che gli acquirenti aggiungono un articolo al carrello. Come questo:

Invece di passare a una versione migliore del braccialetto conchiglia bianca, l’acquirente sta ora aggiungendo altri tre bracciali al carrello. Di seguito è riportato un confronto tra upselling e cross-selling:

Segui questi semplici passaggi per iniziare con l’upselling e il cross-selling:

• Passaggio 1: installa un’app di upsell, ad esempio Boost Upsell.
• Passaggio 2: selezionare i migliori prodotti per l’upselling o il cross-sell.
• Passaggio 3: fai test A/B dell’offerta per 1 o 2 settimane.
• Passaggio 4: misura, modifica la tua tattica e ripeti il processo.

Leggi questa guida per creare le migliori offerte di upsell e cross-sell che possono vendere e convertire.

4. Crea una comunità sui social media

Le piattaforme di social media come Facebook e Twitter sono ottime per fare branding. Sono spesso visti come luoghi meravigliosi in cui:

• mostrare foto e video di cose carine (e anche di te stesso).
• Interagisci con fan e clienti.
• Aumenti la consapevolezza del marchio.
• Supporti i problemi dei clienti tramite messaggi diretti.

Quando si tratta di fare soldi da quelle piattaforme senza pubblicare annunci a pagamento, è un compito difficile.

Vero? No!

Puoi utilizzare anche i social media per generare vendite.
Come? Costruendo una comunità di persone affini sui social media.
È uno scherzo?
No (ancora).

I social media non sono direttamente legati al ritorno sull’investimento (ROI) e alla promozione delle vendite. Ma può essere e dovrebbe essere la macchina che guida le vendite.

Ecco perché: la tua community sui social media è un luogo in cui interagisci con i tuoi follower. È diverso da una pagina aziendale che mira al marketing. Una comunità porta un sentimento di simpatia, intimità e solidarietà.

La tua community può essere la tua pagina del servizio clienti, dove puoi discutere con i fan, offrire sconti, organizzare concorsi e fornire altri valori.

Puoi ottenere molti contenuti generati dagli utenti (UGC) incoraggiando i follower a condividere le loro opinioni su di te e sul tuo prodotto. Quindi, utilizzare tale UGC per creare fiducia con i nuovi clienti.

 

Se sei convinto di creare una community, ho alcuni suggerimenti utili per te:

Crea un gruppo di social media su Facebook, o un account Twitter o una community slack, ecc. Questo gruppo dovrebbe essere dedicato a un argomento specifico in cui i tuoi potenziali clienti possano essere coinvolto.

Avere alcune regole e linee guida per i membri per prima cosa. Cerca di mantenere la comunità positiva.

Comunica con i membri ogni giorno. Se ci sono complimenti per il tuo marchio/prodotti, mostra la tua gratitudine.

Non concentrarti sul marketing o sulla promozione nel gruppo. Invece, mostra il tuo aiuto e impegno.

5. Crea un programma Referral

Il passaparola è lo strumento di marketing più potente. Lascia che i dati parlino da soli:

• L’83% dei consumatori cerca consigli da familiari, colleghi e amici quando acquista qualcosa.
• Il 71% degli acquirenti si fida delle recensioni online.
• Il 74% dei consumatori afferma che il passaparola ha un impatto significativo sulla decisione di acquistare online.

Se gestisci un negozio di eCommerce e non hai utilizzato il passaparola, è tempo che tu lo provi.

La migliore pratica è quella di creare un programma di Referral con strumenti come ReferralCandy. In altre parole, fai marketing per i clienti esistenti che già acquistano da te o per le persone che sono disposte a lavorare per te.

Dai un’occhiata al programma di Referral di Amuze:

Ci sono alcuni motivi per cui questo programma di referral funziona così bene:

• la call to action (CTA) del programma di referral viene sempre mostrato nell’intestazione. Non può mancare.
• Il processo di referral è semplice e preciso. Ottieni un link di riferimento unico da condividere con altri tramite e-mail, Facebook o Twitter.

Ecco un altro eccellente esempio di Modcloth:

6. Premia i tuoi clienti fedeli

Se hai già un programma fedeltà, è fantastico. Dovresti sapere come ottenere vendite.

Se non ne hai uno, va bene per ora. Come dice un vecchio detto, “non è mai troppo tardi”.

L’ultima parte di questo articolo ti mostrerà come premiare i tuoi clienti utilizzando un programma di fidelizzazione.

Ma prima, cominciamo con il PERCHÉ – perché dovresti farlo.

Alcuni motivi convincenti sono:

il marketing per i clienti esistenti è molto più economico che trovarne di nuovi – da 6 a 7 volte meno costoso.

I clienti esistenti hanno il 67% in più di probabilità di spendere soldi rispetto ai nuovi clienti.

Per i clienti acquisiti, tutti gli ostacoli all’acquisto sono già stati rimossi. Sanno che sei affidabile e autentico. Sanno quanto sono buoni i tuoi prodotti e quanto è veloce la tua spedizione.

Ora passa al COME. Come proprietario di un negozio online, puoi premiare i tuoi clienti in 3 modi:

> Programmi a punti

Il 73% dei programmi di ricompensa è basato su punti. Questo è il modo più semplice e comune per ispirare la fedeltà dei clienti.

Ecco un esempio da Columbia Sportswear.

Quando i clienti effettuano un ordine, assegnerai loro un determinato numero di punti, a seconda delle dimensioni del loro acquisto. Questi punti vengono trasformati in alcuni tipi di premi, come un regalo o uno sconto. Spendi di più per guadagnare più punti. Questo è tutto!

> Programmi di spesa

In un programma di fidelizzazione basato sulla spesa, premi i clienti con un valore in punti per ogni euro speso nel tuo negozio. È facile da capire, creare e gestire.

Molti marchi preferiscono programmi di spesa poiché sono ideali per ridurre il tasso di abbandono e aumentare l’importo delle transazioni.

Guarda il programma di spesa di Luna Grill:

Luna Grill rende chiaro il loro sistema di punti: ogni 1 punto per ogni $ 1 speso. Una volta che i clienti ottengono 100 punti, possono riscattarli per $5 di sconto sulla prossima visita.

> Programmi Multi-Level

Un programma su più livelli di solito include tre livelli. Ogni livello ha diversi premi. Per raggiungere il livello successivo, i clienti devono superare quello precedente.

Un sistema a più livelli si basa fondamentalmente su livelli di lealtà. Per esempio:

Pacifica Beauty illustra chiaramente i vantaggi di ogni livello. Il loro programma su più livelli ha tre livelli: Friend Status, Girl Crush e Bestie. Più punti hanno i clienti, più esclusivi sono i premi che possono ottenere.

Un altro grande esempio viene da SweetLegs. Posso garantire che non hai mai visto un programma su più livelli come questo: 7 livelli VIP esclusivi!

Il programma su più livelli di SweetLegs consente ai clienti di guadagnare premi in denaro che riflettono quanto investono nel loro marchio, indipendentemente dal fatto che siano acquirenti occasionali o distributori regionali.

Per creare un programma fedeltà, puoi usare strumenti come Smile.io.

 

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Considerazioni Finali

Non fraintendermi.

Gli annunci a pagamento sono utili per effettuare vendite. Anche troppo (forse).

Anche noi utilizziamo anche annunci a pagamento per promuovere i nostri prodotti.

Tuttavia, se desideri aumentare le vendite di 2X (o anche 5X, 10X) e creare consapevolezza del marchio, dovresti pensare diversamente.

Gli annunci a pagamento, come gli annunci di Facebook, non sono sempre un minatore d’oro. Non ci credi? Guarda i grandi marchi nella tua nicchia. Si sono affidati esclusivamente agli annunci dall’inizio fino ad ora (e al futuro)?

Sai che la risposta è NO.

Non limitarti a fermarti agli annunci a pagamento. Puoi lanciare le tue vendite senza un budget.

Prova le tattiche qui sopra, poi siediti e osserva le tue vendite aumentare rapidamente. Commenta di seguito se hai qualcosa da condividere con me 🙂

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